德国贝塔斯曼集团 BMW & APPLE项目招聘简章
2019-05-13 来源: 浏览次数:0
创建于1835年的德国贝塔斯曼集团 www.bertelsmann.com.cn是世界三大传媒巨头之一,在全球63个国家拥有近400家公司,是《财富》全球500强企业之一。上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国),是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司,针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
欧唯特中国 www.arvato.cn于2001年初进入中国市场,目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域,与众多知名企业建立了合作伙伴关系。服务内容包括:客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。公司以上海为总部,相继在北京、广州、长春,成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业,为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务,以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
招聘岗位:
苹果公司售前导购/售后专家顾问/订单数据处理专员
岗位职责
(1) 负责邮件、在线聊天、接听电话等方式对客户咨询的相关问题进行解答;
(2) 对新老客户进行电话回访,收集市场反馈信息;
(3) 通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务;
(4) 市场/品牌活动邀约,信息确认等;
(5) 对相关信息进行输入和存档。
岗位要求:
(1) 中专及以上学历
(2) 普通话标准,口齿清晰,沟通能力强
(3) 熟练使用Office软件,打字速度30字/分钟以上;
(4) 有良好的服务意识,认真负责,能够承受较大工作压力;
(5) 客户服务,呼叫中心或相关行业相关经验者优先
福利待遇:
实习生(取得毕业证书之前):底薪2500+(500-2000))绩效奖金 ,包住宿(6人/间),水费、电费、物业费自理。
工作时间:
呼入岗位:做五休二,每天8小时,轮休制。早班:早上9点到晚上6点;中班:中午12点到晚上21点,晚班13点到晚上22点。
呼出岗位:做五休二,9:00-18:00 周末双休。
工资发放时间:每月15号前发放上月工资
岗位晋升: 客服代表—高级客服代表—组长—主管 客服—投诉专员、培训讲师、质检专员